GARANTIVILKÅR

Vi kontrollerer nøje alle produkter, vi sælger, for at sikre, at de er i fremragende stand. Alle Yum Asia-produkter har dog vores 2 års garanti,

Denne garanti dækker fabrikationsfejl (inklusive håndværk/komponenter), men udelukker utilsigtet eller ondsindet beskadigelse og forkert brug af apparatet til køb leveret i Storbritannien og Europa. Denne garanti giver dækning kun til husholdningsbrug af disse produkter og ikke kommerciel brug. Hvis det bruges kommercielt, er garantien ikke gyldig.

Denne garanti er gyldig for køb foretaget fra Yum Asia eller autoriserede forhandlere. Vi har i øjeblikket ikke autoriserede forhandlere, så hvis du ikke har købt direkte fra Yum Asia, skal du kontakte den sælger, du har købt hos, for at få garantisupport.

Vi yder kun garantisupport i lande, som vi sender til. Hvis du køber til brug i et land, som vi ikke sender til, vil garantisupporten finde sted fra det originale land, ordren blev leveret til.

Bemærk at varer, der kommer gratis eller til nedsat pris, når de købes sammen med andre varer, har særlige vilkår, som er angivet på vores vilkårsside, som du kan komme til pr. at klikke her.

Der sker fejl, og det forkerte produkt bliver nogle gange sendt til en kunde. Hvis dette sker, bedes du straks kontakte os på e-mail, så vi kan rette fejlen. Vi yder kun garantiservice og reservedelsservice efter salg til den enhed, som vi har registreret, mens du købte. 

ØDELAGTE ELLER DEfekte genstande

Varen udvikler en fejl inden for vores 2 års garantiperiode

Hvis der opstår en fejl efter 30 dage efter modtagelsen så beder vi dig give os besked pr e-mail til os med en fuldstændig beskrivelse af problemet; vi kan også bede om at få billeder sendt til os via e-mail eller vil fejlfinde problemet med dig via e-mail. Hvis vi ikke kan løse problemet ved fejlfinding, vil vi i dette tilfælde sørge for returnering til os ved hjælp af en signeret leveringstjeneste (vi kan enten arrangere en afhentning fra dig, eller du kan returnere den til os, og vi refunderer portoen).

Efter modtagelse og inspektion ville vi reparere din vare eller sende en erstatning (hvor det er muligt) til dig efter bekræftelse af fejlen (op til 1 eller 2 år fra køb afhængigt af model). Skulle varerne ikke modtages i samme stand, som de blev sendt til dig, forbeholder vi os retten til at opkræve et passende gebyr.

Hvis vi modtager et produkt, som ikke er defekt, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for ud- og returforsendelse af returneringen.

BEMÆRK – Demontering af andre end vores egne kvalificerede teknikere vil ugyldiggøre denne garanti. Yum Asia forbeholder sig retten til at reparere eller udskifte produkterne efter eget skøn. Hvis et produkt returneres til os som defekt, og efter inspektion viser sig at være i funktionsdygtig stand, vil produktet blive returneret til dig for din regning. Manglende overholdelse af garantiundersøgelsesprocessen eller returnering af ødelagte dele (eller vare) på vores anmodning vil resultere i, at din garanti ikke længere er gyldig.

Bemærk venligst, at garantiperioden IKKE fornyes ved levering af en erstatningsvare. garantiens varighed vil altid være 2 år (for Yum Asia-produkter) eller 1 år (for Zojirushi) fra leveringen af ​​den originale vare.

Varen er i stykker eller defekt, når du modtager den

Hvis varen, du har købt, er gået i stykker ved modtagelsen, eller hvis den udvikler en fejl inden 30 dage ved modtagelsen, skal du give os besked pr e-mail til os med en fuldstændig beskrivelse af problemet; vi kan også bede om at få billeder sendt til os via e-mail eller vil fejlfinde problemet med dig via e-mail. Hvis vi ikke kan løse problemet ved fejlfinding, vil vi i dette tilfælde sørge for, at varen returneres til os ved hjælp af en signeret leveringstjeneste (vi kan enten arrangere en afhentning fra dig, eller du kan returnere den til os, og vi refunderer den portoen).  

Ved modtagelse og eftersyn sender vi så enten en erstatning (hvor det er muligt) eller refunderer købesummen (inklusive porto). Skulle varerne ikke modtages i samme stand, som de blev sendt til dig (med original emballage og tilbehør og instruktioner inkluderet), forbeholder vi os retten til at opkræve et passende gebyr.

Hvis vi modtager et produkt, som ikke er defekt, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for ud- og returforsendelse af returneringen.

Yum Asia garantiikon

Generelle returneringsoplysninger og vilkår

I henhold til reglerne for forbrugerkontrakter (oplysninger, annullering og yderligere gebyrer) 2013 har du 30 kalenderdage (fra dagen efter du har modtaget din ordre) for at annullere eller returnere dit køb. I dette tilfælde vil vi yde fuld tilbagebetaling af varerne. Giv os venligst besked ved at udfylde pr. e-mail før du returnerer varen/varerne.    

Når vi har fået besked om din hensigt om at returnere dit køb, har du 14 kalenderdage til at returnere din vare til os. Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved returporto ved brug af en anbefalet posttjeneste (behold venligst portobeviset, da vi kræver dette). Inden for Storbritannien med Parcelforce48-levering vil dette være omkring £13-15. Fra europæiske lande vil denne pris svare til vores oprindelige forsendelsesomkostninger.

Alle varer, der returneres, skal være i perfekt og salgbar stand (nye og ubrugte) med original produktemballage, tilbehør , anvisninger Hvor det er passende. Hvis varerne ikke når frem til os i denne tilstand, forbeholder vi os retten til at opkræve et passende gebyr. Pakken og dens indhold er dit ansvar, indtil de modtages på vores distributionscenter. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Yum Asia er ikke ansvarlig for, at returnerede varer går tabt eller beskadiges under transporten. Denne politik omfatter ikke fødevarer, der er blevet åbnet, eller hvis forsegling er blevet brudt. Varer skal returneres i uberørt og gensalgsbar stand. Digitale downloads er udelukket fra returpolitikken.

Du skal også have fulgt instruktionerne i brugervejledningerne, herunder korrekt brug, advarsler og retningslinjer. Hvis du ikke gør det, kan din garanti blive ugyldig. 

DIN FORTRYDSRET

Vær sikker på dit køb

Vi tvivler meget på, at noget ville gå galt med disse riskogere, da Yum Asia-mærket og Zojirushi har kvalitetsproduktionsstandarder. For at forstærke dette har du en 2 års omfattende garanti på Yum Asia-mærkeprodukter. 

Zojirushi-produkterne på denne hjemmeside leveres ikke med producentgarantier (Yum Asia giver garantien for Zojirushi-produkter)
 – vær opmærksom på, at Zojirushi-produkter købt i Asien til brug uden for købslandet ikke er dækket af Zojirushi-producentens garantier (uanset hvad der hævdes af sælgeren/detailhandleren). Dette skyldes, at garantier kun gælder for (alle) elektriske artikler i det land, hvor varen er købt. Det er derfor, vi har taget skridtet her hos Yum Asia for at tilbyde vores egen garanti for at garantere de produkter, vi sælger.

Vær opmærksom på, at Zojirushi-produkter købt fra sælgere i Asien IKKE kommer med nogen form for returpolitik. Hvis dit komfur kommer fra Asien og er defekt, vil det være meget svært og dyrt at få tilsendt en erstatning fra sælgeren.

INDSEND EN RETURANMODNING

Før du indsender en returanmodning, skal du sørge for, at du har konsulteret vores hjælpesider og at du først har forsøgt at løse problemet med vores supportteam. De fleste problemer kan løses uden egentlig at returnere en vare.

Udfyld venligst denne formular så nøjagtigt og fuldstændigt som muligt. Dette vil hjælpe med at fremskynde din returanmodning. Efter indsendelse af din forespørgsel bedes der gå op til 24 timer til vores kontakt. Vi har muligvis stadig brug for yderligere oplysninger fra dig på dette tidspunkt.